本日で9月も終わり。ここまで毎日ブログを更新でき、またその中でたくさんの方から嬉しい反響もいただき、良い１ヶ月だったと感じています。 今日の記事は、このブログに関する私の挑戦について。 「販売員として感じたことをブログを書いて広めたい」という…

私はつい昨年まで、SEの職に就いていました。大学では文系で、元々デジタルに強くはありませんでしたが、一から教え育ててくれた元職場にはとても感謝しています。 システムの仕事は、1人で行うことはまずありません。何人もの人にバトンタッチしながら、そ…

自分のパーソナルカラーについて... 冬タイプで本当に良かった〜と思って 日々生きてます。 ちなみに冬タイプというと白雪姫みたいな 真っ白肌をイメージされがちですが 私は血色悪くくすんでいるタイプです...。 そこも含めて気に入ってるけどね！

接客本のご紹介です！ 四元亮平さん著 『スマホひとつで最高の売上をつくる接客術』 読んでみたので感想を書きました。 読みやすくてタメになる本だったので 皆さんもぜひ〜！ ※SNSの運用ルールは各所属店舗、会社に従ってくださいね〜 ※セミナーは人数制限…

(※特定を防ぐため、お客様に関する情報には 変更を加えています)

特にもふもふのニットとか、 毛玉や潰れが気になるもんね...。

接客のファーストアプローチ...迷いますよね。 新米販売員の方と話すと必ずと言っていいほど「最初ってどうやってお声かけしたらいいんですか」と聞かれます。 以前からこちらのブログでも何度かファーストアプローチについて書いていますが、今回は「NG言葉…

関西弁の「エセ」な感じには目をつぶっていただきたく...。 難しい顔でなにを悩んでいるんだろうと思ったら... 普段はおしゃれな友達の度忘れ、 しかもよりによって「ねずみ色」という単語のチョイスが かわいかったのでした。 知らない、覚えてないは恥ずか…

レジ袋有料化の生活も、そろそろ当たり前になってきた感があります。 私はレジ袋有料化には賛成の立場です。いちいち聞くのは非効率とか、感染症対策のためにどうなんだとか、細かなオペレーションについては改善の余地がありそうですが、不必要なものは削減…

読み込んでいます…

昨日のマンガ↓ 4コママンガ「ジェネレーションギャップ①」 - アパレル販売員・高山のブログ 服は世につれ、世は服につれ... ちなみに私は今のお店のスタッフの中では 真ん中くらいの年齢層なので こういう話のネタになった時は宙ぶらりんな態度をとっていま…

あなたはどっち... 私が大学生の頃めちゃ流行ってたんだ。 ジェネギャネタ、明日に続きます。

昨日、こんなマンガを投稿しました。 直感の勝利 - アパレル販売員・高山のブログ 販売経験のある方から共感の声をいただいたり、「こんな風に接客されたい」とまで言っていただいたり、嬉しい限りです...。ありがとうございます。 さて、昨日マンガを描きな…

こういうケースすごく多い。 接客中ってほんとびっくりするくらい 頭使うよね。

つい先日のこと。 入荷してきた商品を倉庫にストックするように先輩から頼まれました。 どこの商品を、何時までに。そんな普通の指示を一通り出してから、 先輩が半分ひとりごとのようにこう言いました。 「あ、今日の入荷品にパンツあるんだ。てことはテー…

この夏の思い出。 店頭にいると意外と動いてるんだな〜と 実感しました...。

「バウンドコーデ」って知ってますか？ 普通の洋服を組み合わせて作る、キャラクターをイメージさせるようなコーディネートのこと。 例えば黒いTシャツに赤いパンツを履いたら、ミッキーマウスバウンド。 コスプレとは違い、私服で手軽にできてわかる人には…

私が昔勤めていたお店はファッションビルの中にあったのですが、ある時期、館全体でいたずら電話の被害が多発していました。 「下着のサイズを聞かれた」「彼氏いるの？と突然尋ねられた」 館からそんな迷惑な電話の注意喚起が上がる度、私たちのお店でも警…

あるあるネタのつもりだったけど 伝わらない気がする。 伝わって...ください... 糸の撚りとか、縫い目とか、そういう部分を見ていると 衣服を生み出す産業の大きさに 思いを馳せてしまう... そして服が愛おしくてしょうがなくなる。 大小サイズ違いが並んで…

少し前に、プライベート用のインスタアカウントでこんなアンケートを取りました。 服屋さんで「これ今年らしいですよね〜」って言われたらどう思う？ 回答は「トレンド嬉しい！」「来年使えないのね」の二択です。 結果はこちら 約7:3で「トレンド嬉しい！」…

SNSで販売員の方の投稿を見ていると、また実際にたくさんの販売員に囲まれて仕事をしていると、こんな声を時々聞きます。 「商品部はもっと売れる商品を作ってよ」 これ、私は絶対言いたくない言葉です。 販売のアルバイトを始めた日から10年弱経ちますが、…

好きな物買うとはしゃいじゃうよねっていう、 ただそれだけ...。

昨今は「教養」ブームの時代だと言われています。 書店ランキング上位を見ると、「1日1ページ、読むだけで身につく世界の教養365」シリーズや「見るだけでわかる！ビジネス書図鑑 これからの教養編」「地政学(サクッとわかるビジネス教養)」など。 ここ数年…

「アパレルの販売員に言われて嫌な言葉ってある？」 時々周りの友達にこう聞いてみるのですが、高頻度で聞くのがこんな答え。 「"私も持ってます"ってやつ！知り合いでもないのに。だからなに？って思っちゃう」 私も販売員ではありますが、つい共感してしま…

◆ 抜群のプロポーションのマネキンが着るときよりも、 服が美しく見える瞬間があるんです。今日お店で、その瞬間に立ち会った気がします。 少しずつ入ってきた春服の中に、ツイードのピンク色のワンピースがありました。私はそのワンピースが、どうも気にく…

私には「制服」があります。 と言っても仕事で服を決められているわけではなく。 「自分に1番似合って、これがクローゼットにあると一安心」という組み合わせがあるのです。 ここ数年の「制服」は、黒い、首元にデザインがあるブラウスかハイネックのリブニ…

販売員に限らず、アパレル関係者あるあるだと信じたい...。 アパレル始めてすぐとか、お店のことよく知ってる風にしちゃうのやりがち...。 (でも恥ずかしいことに気づいてすぐやめる)

商品のサイズや色を確認する時、お支払い方法を伺う時、ついつい言ってしまいがちな 「お間違いないでしょうか？」「お間違いありませんか？」 この言い方、私は聞く度にもやもやしてしまうのですが...果たして正しいのでしょうか？ ◆結論→間違いです！ 結論…

店内にいらっしゃるお客様をちら...ちら... さりげなく観察していると、 「あれ？なんかあのトップス見覚えある！もしかしてうちの商品かな...？」 なんて。 お客様が自店の商品を着用してきてくださることがありますよね。 そんな時、皆さんはお声かけして…

つい先日、こんな接客体験がありました...。 着用感想という生きた商品知識を分けてくださる お客様って、本当に神様みたいな存在ですよね...。 (注･お客様や商品に関する情報には、 特定を防ぐためフェイクを入れています。)