私が以前、子ども向けグッズのお店で 働いていた時の決まり事です。 親切で特別感のある接客、高いホスピタリティで 評判のブランドだったので、 最初このルールを聞いた時はちょっと意外でした… 「マニュアルがあれば、その他の部分でお客様に合わせて創意…

混雑しているとは思えないほどにこやかで、 並ぶお客様も皆穏やかでした。

包むものによっては本当に無料の方がかわいく見える場合もあるので〜

最近はキャッシュレス化の影響で 紙幣のお渡しの機会も減りましたが 私の他にも「5千円札が後ろの方がいい！」という声も聞くし レジで見ているとお客様ご自身で並べ替えているのも見ていたから これが便利だと思っていたんだけど、 割合的にはどっちが多い…

中身をじろじろ勝手に見るのは良くありませんが、 ショッパーからお話が膨らむこともあり 良いコミュニケーションのきっかけに できればと思います。 お客様のお持ち帰りになる商品について、こんなマンガも描いています↓ ノベルティの渡し方 - アパレル販売…