接客で商品を提案する時も、 イチオシだけだとご期待に添い切れないかも… いくつか候補を準備しておけると安心です。

ちなみに私は帰宅後、 メイクを落とす前に横着して無理矢理を服を脱いで 襟が伸びてしまいがちです… いつかどなたかお客様のものになる 商品一つ一つ、大切にしたいですよね。 男性にフェイスカバーをお願いすることで クレームが来たら…と心配だったのです…

本日先程、ECzineさんのオンラインイベント、 ECzine Day 2021 Winterにて 鎌倉シャツデジタル担当の田原さんと デジタル接客に詳しい四元さんによる セッションがありました。 難しいお話かな？と思っていましたが、 中にはアパレル販売員の キャリアを広げ…

混雑しているとは思えないほどにこやかで、 並ぶお客様も皆穏やかでした。

お客様が商品の用途を勘違いされていて 言うに言えない…なんてことありますよね。 チョーカーだけどヘアバンドだと思ってる！とか。 余程危険な場合は別ですが、やんわり 「そうですね…一応商品としてはチョーカーなんですが、 おっしゃる通りヘアバンドにし…

ちらっと見かけただけなので 肝心の指輪のデザインは見損ねました… 手の消毒が多い時期なのでしばらく買い控えてるけど、 やっぱり指輪ってたくさんつけるとかわいい〜

ワンマイルウェアの現実なんて こんなものよ… 邪悪な面相の赤ちゃん。 ちなみに実物これね↓ 改めて撮るとほんと部屋着…笑 真ん中の青いキャラが飛び出てたよ〜

ちなみに私が今使っているペンはすみっコぐらしです。 ちょっとした持ち物からお客様やスタッフと 会話も広がって楽しいです。 感染症が気になる時期は、 お客様に使っていただくペンとしっかり分けたり、 こまめに消毒したりも必要ですね。 かわいいペンを…

デジタル接客が超える壁は、 場所の壁だけではないかもしれません。 特に外見にこだわって描きましたが、 販売員が視覚から得ている情報って お客様の細かな手つきなど仕草でもあります。 それが読み取れないと考えると難しそうだけれど、 代わりに文面の細…

こちらの続きです。 定番のコート【前編】 - アパレル販売員・高山のブログ 特に定番の商品については、 何年も店頭に立つとかなり知識がつくはず。 それを新米のスタッフさんに どう引き継ぐかも大切ですよね。

長くなったので前編後編に分けました。 マンガの中に出てきたアンケートはこちら。 【アンケート結果】接客で「これ今年らしいですよね〜」って言われたら嬉しい？ - アパレル販売員・高山のブログ 後編出ました！ 定番のコート【後編】 - アパレル販売員・…

最近も雑誌について描いたばかりですが コロナ禍で気づいたファッション誌の変化 - アパレル販売員・高山のブログ では雑誌からどんな商品研究ができる？ と考えてみました。 かなり昔描いたこちらの記事もどうぞ。 販売員の商品知識のつけ方～②３つのコーデ…

ほとんどの読者の方からは 常識！と思われてしまいそうですが… マンガの中にもちらっと描きましたが、 「彼氏さん」「彼女さん」は そもそも単語としてふさわしくないかと思います。 「お客様」「お子様」お名前を呼ぶときも「高山様」と 「様」をつけるのが…

お店ごとに休憩を呼ぶ合言葉も色々ですよね～ 感染症予防のためだけでなく、 夏場の熱中症予防や、リフレッシュのためにも お水休憩は大切です。 店頭に立っていると行きづらいかもしれませんが、 行かないと困る、となる前に お互い声を掛け合うことが大切…

マンガ内で触れている記事はこちらです。 コロナ禍で気づいたファッション誌の変化 - アパレル販売員・高山のブログ

12月末には発行されていたのですが、 高山が注文するのが遅くこんなタイミングに… そしてなんと次号からは 四元さんと共作のマンガ連載が始まります！ お楽しみに〜！

雑誌大好きです。 お気に入りのものは未だに紙で買って読むし、 丁寧にめくって全ページ目を通す。 その中で気がついたここ数ヶ月の変化… ファッション誌を批判する意図は全くありません！ 広告が減るのはしょうがないことだし、 ステイホーム中はたくさんの…

その時はただただベーシックなものを、 と思って選んだものの細かな良さに あとから気づいたりする。

本日はいただいたマシュマロの質問に お答えしていきます！ 新卒のアパレル販売員さんなんですね！ 一年目できっと業務や接客で大変な中、 しっかり課題意識があって立派です…！ 言葉選びの勉強方法にお答えしますね。 今思えば周りの先輩が優しく指摘・指導…

先日メルカリについてマンガを描きましたが 犬とメルカリ - アパレル販売員・高山のブログ その時のほのぼのエピソードとは一転して ちょっと怖いお話です…皆さんも気をつけて！ メルカリに限りませんが、 着用画像が勝手に保存され、 場合によってはよその…

振袖も、七五三の着物もレンタルでしたが、 髪飾りは購入したものだったので ずっと思い出にできて良かったです。 またいつか出番があるのかな…

※特定を防ぐため、接客のやりとりや SNSに関する描写は実際のものと変えています。 この件に限らずも、この「先輩」は 私たち他のスタッフが偏見を持ってしまうような方や 買わないかな？と決めつけてしまうような方にも 分け隔てなく接していて素晴らしいん…

※特定を防ぐためにお品物の内容や メッセージの文面は変更しています。 亡くなったわんちゃんだなんて言われたら…ねぇ…(´；ω；｀) その後無事に届いたようで本当に良かったです。

おしゃれより着心地って書いてしまったけど、 タンクトップも着るようになってから かわいさがわかってきた。 下着感がなくていいよね〜 あと長袖の肌着はなんだかカッコ悪い気がして 買ったことないんだけど、 肩紐のシルエット出ないからおしゃれなのかな？

今年はmisch masch(ミッシュマッシュ)の福袋を購入しました。 misch maschは「お店ごと欲しい～」と思うくらい好きなブランド。 すなわち何が出ても絶対失敗ないはず！ オンラインで購入して昨年末には届いていたため、 記事を書くのが遅すぎる気もしたので…

些細な言葉でも、気にしている側からすれば 繰り返し聞くのは本当に辛い… コスメや下着を買う時も、 とても考えて言葉を選んでくださる 販売員さんもいて、素晴らしいなと思っています。

コンビニバイトも楽しかった。 仕入れにガチって担当したセクションの 売上前年比2倍にしたこともある。 おじさんも当たって嬉しかったのでしょうね。

初めてのアイテムに挑戦する時、 親切に教えてくれる店員さんがいると嬉しいよね。