お客様がお決めになった商品に対して 「新しいものがあればお出ししますね」 という一言。 皆さんのお店では言っていますか？ 私がこれまで勤めた色々なお店では、 「お客様のためになるから必ず言ってね」「なるべく言おうね、でも忙しい時はわざわざ言わな…

皆さん、名刺交換していますか？ 紳士服のお店や、百貨店の中のお店だと顧客様と名刺交換をする機会もあるでしょう。 今回の記事は、そんな名刺交換の機会がある方はもちろん、「うちのお店は名刺交換ないよ」という方にもすぐに役立てていただける『目線』…

私は接客については、事前準備徹底派です。 これまで紹介してきたような商品知識をつける取り組みはもちろん、 その日の売り場も在庫も確認して、メンバーの配置も見て、 新作が入れば試着、ECサイトのチェック、 そして接客のシミュレーション。休憩中もブ…

販売員の知識のつけ方、本日は第3回です。 今日ご紹介する勉強方法はとっておき！ 私はこの方法を見つけてから、お声かけ後にお客様から 「見てるだけなので...」 と言って去られてしまうことが減りました！ スマホひとつでもできて、 最初のお声かけ＝ファ…

接客中にお客様から 「これってなに合わせたら良いですか？」 と聞かれること、よくありますよね。 そんな時、おすすめのコーディネートをご紹介できていますか？ 私は販売員になりたての頃、コーディネートのおすすめが できずに何度も悔しい思いをしまし…

「良い販売員になるためには商品知識をつけるのが大切！」 販売員の経験があれば 皆さんも1度は言われたことがあるのではないでしょうか。 でも... 「何を見たら良いかわからない」 「勉強しても接客に役立てられない」 「何を知ったら良いかわからず終わり…

はじめまして、アパレル販売員の高山です。 このブログでは私が接客の際に心がけていることや、 成功談・失敗談を書いていきます。 同じように接客をする販売員さんたちのお力となれば嬉しいです。 さて、今回は初回なので自己紹介として、 私がアパレル販…