ご無沙汰しております！ 久々の更新です。 お客さまから教わることについて、 以前のこちらのブログ記事もどうぞ。 神様の来店 - アパレル販売員・高山のブログ
本日は、いただいたこちらのご質問にご回答していきたいと思います。 こんにちは、服好きとしてもDオタとしても いつも楽しく拝見しております。 最近販売員さんに対して気になったのが、 試着室にいても意外と外の会話聞こえてますよ、 ということです。 私…
DMなどを書く時、お客様とのお話の内容や なにか関連するエピソードを入れると良いと 言われることが多いです。 特別なエピソードを書くだけでなく、 ついつい書いてしまう定形文をアレンジして 思いを載せるのもすてき〜
お客様がお帰りになる時の「見つからなかったなぁ」というガッカリ感。 「次もないだろうなぁ」という失望感。 「見つからなかった」を無くすことはもちろんですが、 万一「見つからなかった」時に「でも次はあるかも」と チャンスを増やせるのは、販売員の…
その時の工夫のコツは、こちらがお包みしている 時のお客様のご様子を少しだけ 観察しておくこと！ 待っている間にスマホを見るなど、 あまり店内をご覧になっていない方は、 今日は売り場を見る気がなかったりお急ぎだったりすることがあります。 逆に、売…
ただの「ご覧ください」「新作ご用意しています」では なかなか立ち止まらないけれど… 思えば私がいるお店のフロアにも、 ネイルサロン、クリニック、コンタクトレンズのお店など、 ゆっくり座って待つようなお店が並んでいます。 「あのお店、このあと行っ…
時々販売員の方から 「お客様との雑談ってした方がいいですか？」 「雑談ってなに話したら良いですか？」 との声もありますが、 「雑談」にしかできないのであれば、しない方が良いと思います。 その会話がお客様にとってどんな意味があるのか。 自分はどう…
お客様にお話しするとへー！と喜んでいただけることが多い、 干すだけのシワ取りお手入れ。 シワ取りとは違いますが、 ご飯やメイクの汚れは、汚した瞬間シミヌキが 一番落ちるなぁという印象です。 ちっちゃいシミヌキ400円くらいで売っているので、 持って…
パーカーを長く着ていると、肩こりしませんか…？ フードの重みと、首回りの動きにくさから、 フード付きのパーカーを着ると肩こりしてしまうという方は多いようです。 (かくいう私もです…) パーカー肩こりを防ぐためのコツは… 1.重たくない素材のものを選ぶ …
あるとありがたいものだったんだなと実感しました。ただし画面上をゆらゆら動くポップアップ系のバナー、お前はダメだ。 なお「特定商取引法に基づく表記」を読まなくても良い、書かなくても良いとする意見ではありません！消費者の皆さんはお買い物の前に一…
本日は締めくくり！第7回目です。 第6回目はこちら↓ 新卒・アパレル内定者が入社前にすること7選⑥体調管理をしよう - アパレル販売員・高山のブログ 働くのって楽しいよ！ 新卒アパレル販売員さんたちが、 楽しく自分らしく働けますように。
この春ばかりはコロナに感謝… リモートワークにしても、過剰なサービスや挨拶まりにしても、 なくても仕事できるじゃん！ ってわかるのはありがたいですよね。 なくても仕事ができるということは、 できなかった人たちも働けるということ。 マストの部分を明…
「新卒・アパレル内定者が入社前にすること7選」本日は第6回目です！ 第5回目はこちら↓ 新卒・アパレル内定者が入社前にすること7選⑤配属されるブランドを知ろう - アパレル販売員・高山のブログ 第6回は、体調管理をしよう、です。今この時の体調を整えるだ…
本日公開されたECzineさんでの連載第4回のご紹介〜 [マンガ]観察できない非対面接客の利点は？ デジタル接客経験者の声から新たなアプローチを考える (1/4)|ネット通販情報満載の無料Webマガジン「ECzine（イーシージン）」 ぜひぜひご覧ください！
「新卒・アパレル内定者が入社前にすること7選」本日は第5回目です！ 前回の記事はこちら↓ 新卒・アパレル内定者が入社前にすること7選④販売に関する本を読んでおこう - アパレル販売員・高山のブログ 第5回は、配属されるブランドを理解しよう、です。私が…
以前から疑問に思っていて、 なるべくブログでは使わないようにしてきていたのですが… 私も、小売でのバイトにきちんと取り組もう！とした時に やっと知った用語でした。 短い単語なので手軽に使ってしまいますが、 文脈なども考えて伝わりやすいようにした…
「新卒・アパレル内定者が入社前にすること7選」本日は第4回目です！ 第1〜3回はこちら↓ 新卒・アパレル内定者が入社前にすること7選①お買い物をしよう - アパレル販売員・高山のブログ 新卒・アパレル内定者が入社前にすること7選②フリマアプリで物を売って…
「新卒・アパレル内定者が入社前にすること7選」本日は第3回目です！ 第1回、第2回はこちら↓ 新卒・アパレル内定者が入社前にすること7選①お買い物をしよう - アパレル販売員・高山のブログ 新卒・アパレル内定者が入社前にすること7選②フリマアプリで物を売…
昨日から「新卒・アパレル内定者が入社前にすること7選」としてマンガを書いています。 第一回目はこちら↓ 新卒・アパレル内定者が入社前にすること7選①お買い物をしよう - アパレル販売員・高山のブログ さて、本日は第二回目「フリマアプリで物を売ってみ…
まもなく4月…アパレル業界から内定をもらい、入社を心待ちにしている方もいるかと思います。 現在販売員をしている私から、入社前にしておくと安心なことを本日からひとつずつ、全部で7つ！お伝えいたします。 必ずしなければ困ることではないので、入社前の…
ユニクロ、GUが全商品の値下げを発表しました。全商品が現在の「税抜き価格」に当たる価格になるらしく、結果的には約9%の値下げになるとのこと。アパレル販売員である私の感想をマンガにしました。 (値下げを行うのはユニクロとGUですが、マンガ内では便宜…
私が以前、子ども向けグッズのお店で 働いていた時の決まり事です。 親切で特別感のある接客、高いホスピタリティで 評判のブランドだったので、 最初このルールを聞いた時はちょっと意外でした… 「マニュアルがあれば、その他の部分でお客様に合わせて創意…
はてなブログさんのお題キャンペーンに参加する記事です。 お題は #この1年の変化 この1年(正確には半年…)ブログを書き続けることで 私に起きた変化をマンガにしました
私自身は浪費の鬼なので少し反省したほうが良さそうですが… 安いものが悪いというわけではないんです！ むしろ販売員には、高価でない物を特別にできる力もあるはずです…
タレントさんの名前は敬称略させていただきました… どちらもイメージがパッと浮かんでぴったりだなぁと思います。 令和は誰のなにがトレンドなんだろう…
先輩から後輩への指導だけでなく、 自分自身の失敗への考え方にも役立てられそう。 学びを得ようとすれば、 自然に失敗の原因や対処法を考えるようになる。 再発防止のためにもこんな考え方が一番効果的ですね。 保育士さんとか、キッズ用品の販売員さんとか…
インタビューは本文を見つけることができず、 私の記憶のみに頼って書きました。 相違があれば申し訳ないです… 服もそうだけど、サイズや機能面がより重要な シューズやバッグに多い現象に思えます。 いくつかのブランドではシーズンを越えて シューズの木型…
