昨日のブログで、 在庫がなく現品をお渡しすることになった時も「申し訳ございません」とは言わない。現品はお渡しするのが申し訳ないような欠陥品ではないはずだから。 と書きました。 「新しいものをお出ししますね」は言うべき？〜前編〜 - アパレル販売…

昨日、お客様が商品をお決めになった時に 「新しいものをお出しします」 と言うべきか、という話をしました。 私自身は いついかなる時でも新しいものをご用意する主義。なぜならお客様がお待ちの間に店頭をさらに回遊できるから と書きました。 「新しいも…