考えなしに現状に満足することとは違うのです。 私は前進・成長、そして変化が好きです。 環境もどんどん変えちゃう。 でももしかしたら変化の一歩になる 足がかりは、すぐ近くにあるのかも？ 今年の8月末から始めたブログも、 なんとか毎日更新できました！…

なんだかんだ楽しいよね〜福袋！ お化粧品の福袋とかあんまりチェックしたことないけど、 あるとすればブルベイエベ別とかなのかな？ ちなみに私も好きなブランドのもの購入しました！ 時間できれば近いうちにレビュー記事書こうかなとも思います。

アパレルで働く方ならあるあるかも...

Twitterの再掲です。 アパレルあんまり関係ないけど。

あるあるとして書いただけで 最近飲んだわけじゃないよ！ 一部分を切り取っちゃうとお互いにね。

包むものによっては本当に無料の方がかわいく見える場合もあるので〜

広いお店だとありがちなはず。 大声でお返事してくださるお客様かわいい笑 あんまり大きい声出すとびっくりさせてしまうので、 スタッフとの連携はアイコンタクトが 大切ですね…

先日、マシュマロにこんなご質問をいただいていました！ こちらのマンガにて回答いたします〜 前提としては、常に2点ともおすすめする つもりではいるんですが…笑 どんな観点からおすすめするにしても、 お客様にはご自身で納得された結果と 思っていただけ…

NGワードってそういうこと。 高山と不審者の攻防はこちらの記事でも↓ 【実録】アタタタ！いたずら電話 - アパレル販売員・高山のブログ

ちなみに最初の頃はこんなに頑張ってた笑 販売員の商品知識のつけ方～②３つのコーディネートを考えよう～ - アパレル販売員・高山のブログ

先日、こんなマンガを投稿しました。 送りたいのに... - アパレル販売員・高山のブログ お礼のDM(ダイレクトメール)をお送りしたくても、 受信拒否設定の方には送れず残念...という記事。 するとこんな引用RTをいただきました。 一度登録した名簿情報って更…

ちょっと極端なタイトルになってしまいましたが... 例えば商品開発や商品のおすすめも。 華やかな部分ばかり目を向けるのもいいけど、 お客様の目線から見て 押し付けがましいサービスを満たせているか？が 第一に大切ですよね。 それにしても、私はテレビが…

またお会いしたい、そんなお客様にお送りする DM(ダイレクトメール)ですが... マンガのため分かりやすく描いていますが、 お客様の個人情報には簡単にアクセスできないように なっているのでご安心ください。 お店にもよりますが、例えば住所なんかは DM係の…

キャラクターオタクなのでキャラカフェ行くのも好き。 そしてこの想定外の「個性」が楽しみでもある。 模様の出方もそうだし、革の質感や、アクセサリーの石や金属も。 時間や商品の在庫数にも限りはありますが、 選べるのって買う時だけですし、 極力お客様…

最近はキャッシュレス化の影響で 紙幣のお渡しの機会も減りましたが 私の他にも「5千円札が後ろの方がいい！」という声も聞くし レジで見ているとお客様ご自身で並べ替えているのも見ていたから これが便利だと思っていたんだけど、 割合的にはどっちが多い…

文中に登場した四元亮平さんの記事はこちら↓ 【TopSellerがおしえる圧倒的に売るためだけの教科書 vol1】 圧倒的に売りたいなら「無視しろ」 | Topseller.Style

誠意と工夫を尽くすけれど 特にパンプスなどは、痛いのが嫌だからと 大きめサイズにした結果余計に靴擦れを 起こしている方をよく拝見します。 そして負の連鎖といえば、 こちらがどんなに良い接客をしようとしても 「店員さんってずっと着いてきて話しかけ…

ear papillonner(イアパピヨネ)さんで販売している kawa-kawaさんの長財布です。 本当に本当にお気に入り。 (ear別注)【kawa-kawa(カワカワ)】1173 L字長財布 | ear PAPILLONNER(イア パピヨネ)レディース | PAL CLOSET(パルクローゼット) - パルグループ公…

接客したいな、売上取りたいな、と思っても お店のために作業をしてくれる人がいるんですよね。 それに気づいてからは、 なにかのタイミングで自分の接客が他の人の売上になった！とか 気にしなくなった。 多分お互い様なんだよね。 そして、本当の意味で私…

接客の経験がない方には まさか忘れるなんてことある？と 思われそうですが、意外とあるんです... お客様のお持ち物をチェックする癖をつけることで、 例えばスタッフ間での引き継ぎにも便利です。 「これをさっきのお客様にお渡ししてもらえる？」 「どの方…

んー目も迷うけどな。 ウィンターはとにかく顔色悪く見られがち。 なんでもないのに「具合悪いね」って言われる事よくある。 リップを塗らないと他をどれだけ盛っても 顔が仕上がらないのだ。

何回か洗濯してもまだまだ出てくる不思議。 動物飼ったことない立場からすると おうちの中に普通にねこちゃんがいて うろうろしたりごろごろしたりしているの 奇跡みたいに思える。 お客様が「犬/猫の毛が...」とおっしゃる度に 「コロコロで取れば良いので…

私は今の売り場で下から数えた方が早いぺーぺーの下っ端なんです。 それでも売り場に立ち、お客様と接する回数が多いから、 後輩だからと邪険にせずに意見を聞いてくださるのは 素晴らしいと思っています。 販売員の考えや動きをよく考えて、 アイディアをシ…

冬は受難... マンガとは関係ないんですけど、 この間某ブランドの骨格別アイテム紹介のサイトで 「ウェーブ体型は脚が短い」って書いてあって失礼だなと思った。 ほとんどのサイトだと「腰の位置が低い」とかそういう言い方をするのに。 販売員がひとつひと…

特に重労働をしていたわけでもなくただ眠かっただけです。 せめてポイントカードの履歴から 準ヘビーユーザーであることが伝わってくれ...と思った。 感じ悪いし高いものも買わない客だったのに、 嫌な顔せずずっと良い笑顔で 最後には「ぜひ楽しんでお使い…

アウターや小物は職場でも個性出せる 絶好の機会のはずが... 結局この冬、自ブランドのアウター2着買ってる。 私は毎日細部まで見ていると愛着湧いちゃって、 他店見ても「えっ！うちの商品の方がかわいい...」 と思っちゃう派なんだけど、逆に他店の方が 新…

フェイク一切なしで、本当にこの冬反省したこと。 一生懸命メリット言葉を考える時、だらだら長くなってしまったり、 過程を飛ばして結論になってしまうためにわかりづらかったり、 ありがちだなぁと思います。 お客様は講義を聞くようにこちらの話を 一言一…

今年の初売りの規模がどの程度かわかりませんが、 混雑時に気をつけたいのが迷子対応。 迷子対応について初めて色々と習った時は、 子どもちゃんも小さな頭と心で 色んなことを考えて不安になってしまうんだなぁと、 なんだか泣きそうになってしまいました。…

「もっと店員さんと話したかった」なんて 思われてしまっては残念すぎますよね...。 ちなみに私はノートに書く、反省する、を 繰り返すうちに、全力で接客する癖がつきました。 ひとつはシミュレーションを繰り返すことでやり方が身につくから。 もうひとつ…

いつもと違うテイストの服、しかも初めてのブランド、しかも路面店... 緊張するけど楽しかった〜 このお買い物シリーズ、毎回うまく描けない... 商品の良さと接客の良さをもっと伝えたいのに...