売り場に「雑談」はありません

時々販売員の方から

「お客様との雑談ってした方がいいですか？」

「雑談ってなに話したら良いですか？」

との声もありますが、

「雑談」にしかできないのであれば、しない方が良いと思います。

その会話がお客様にとってどんな意味があるのか。

自分はどう思いを込められるか。

を考えることが大切だと思います。